Support
For å kunne yte god service har vi opprettet et kundesenter på Internett. Her kan du poste en ny sak, sjekke status på tidligere postede saker, eller søke gjennom kunnskapsdatabasen vår.
Support - teknisk info
Alle supporthendvendelser skal sendes til supportsenter epost: Support
Deretter vil følgende skje:
1. Du vil motta en bekreftelse pr e-post med et billettnummer (ticketno.)
2. Du kan gå inn online* og følge status på din henvendelse.
3. Du vil motta en e-post når saken er løst.
* Du kan registrere deg online på support.webscape.no for å få oversikt over alle dine saker mm. (dette er valgfritt).
Priser (eks. moms):
330 kr per hendelse opptil 20 min. Etter dette 990 kr per time.
Responstid vil variere avhengig av oppdragsmengde, men vi tilstreber 3-5 dagers behandlingstid.
Hasteoppdrag
Dersom du har kritiske saker som må løses umiddelbart kan dette tas via direkte e-post til oss eller per telefon + 47 22989192. Dette koster 1 500 kr eks mva per påbegynte time om ikke annet er avtalt.
Mailadresser/Vertsadresser:
Innkommende post (POP3) : mail.webscape.no
Utgående post (SMTP) : mail.webscape.no
Webmail : webmail.webscape.no
[i] For å benytte seg av e-mail tjenester hos Webscape
anbefaler vi at du bruker din Internett leverandør
SMTP server (server for utgående e-mail).
DNS adresser:
Primær DNS : dns.webscape.no - 195.26.0.17
Sekundær DNS : dns.work-shop.org - 195.26.0.16
Kontaktinformasjon
Webscape AS
Gjerdrums vei 16
0484 Oslo, Norway
Telefon: +47 22 98 91 92
Telefax: +47 22 98 91 99
Nettbasert supportsenter
Andre henvendelser
Hvordan komme til oss:
Buss:
Rute 23 eller 24 til Bergrådveien
Rute 54 til Øvre Stabburvei
Ca 5 min å gå til våre kontorer.
T-bane:
Bane 4,5 eller 6 mot Storo.
Gå av på Nydalen stasjon.
Ca 10 min gange til våre kontorer.